Rückerstattung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Twenty2 E-Commerce, Ziegelhüttenweg 22, 60598 Frankfurt; E-Mail: hello@ohhmydog.de) innerhalb der 14 Tage mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie uns nicht innerhalb der 14 Tage per E-Mail oder Post kontaktieren, verfällt Ihr Widerrufsrecht.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns alle Informationen zur Rückgabe.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day you or a third party designated by you, who is not the carrier, takes possession of the last item.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Twenty2 E-Commerce, Ziegelhüttenweg 22, 60598 Frankfurt; Email: hello@ohhmydog.de) within the 14-day period by means of a clear statement (e.g., by letter or email) about your decision to withdraw from this contract. You may use the attached sample withdrawal form, but it is not mandatory.

If you do not contact us via email or post within the 14-day period, your right of withdrawal expires.
After contacting us, you will receive all necessary return instructions from us.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notice of withdrawal before the withdrawal period expires.

Rücksendungen und Rückerstattungen von Bundle-Angeboten:

Wenn Sie einen Artikel aus einem Bundle-Angebot retournieren möchten, beachten Sie bitte, dass besondere Bedingungen gelten. Bundle-Angebote ermöglichen es Ihnen, mehrere Produkte zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Sollten Sie sich jedoch entscheiden, einen oder mehrere Artikel aus dem Bundle zurückzusenden, wird der Rabatt, der auf das gesamte Bundle angewendet wurde, ungültig.

Für die Artikel, die Sie behalten, wird der reguläre Verkaufspreis berechnet. Die Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel wird entsprechend angepasst, sodass Sie letztendlich den vollen Preis für die behaltenen Artikel zahlen. Dies stellt sicher, dass die Vorteile des Bundle-Angebots nur bei Beibehaltung des gesamten Bundles realisiert werden können.

Durch die Bestellung eines Bundle-Angebots stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen die Zahlung, die wir von Ihnen erhalten haben, ausgeschlossen der Lieferkosten und Gebühr (siehe ABG), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich,(in Originalzustand und Verpackung) und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

!WICHTIG!

Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, alle Artikel in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Anleitungen zurückzusenden. Die Annahme von Rücksendungen ohne Originalverpackung oder fehlende Teile ist nicht möglich. Dies stellt sicher, dass die zurückgesandten Produkte unversehrt und vollständig bleiben und eine Weiterverarbeitung oder ein Wiederverkauf möglich ist. Bitte beachten Sie, dass bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen die Rücksendung abgelehnt und keine Rückerstattung gewährt werden kann.

Falls die Rücksendung nicht unseren Rücksendekriterien entspricht, wie in unseren Richtlinien festgelegt, behalten wir uns das Recht vor, die Ware auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Wir bitten alle Kunden, sicherzustellen, dass alle Rücksendungen in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Anleitungen erfolgen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Personalisierungen);

Muster-Widerrufsformular


Hiermit widerrufe(n) ich/wir( ) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( ) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)


Bestellt am ( ) /erhalten am ( )

Bestellnummer ( )

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum